POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

En Monadas Estudio todos nuestros productos se fabrican de forma personalizada según las especificaciones facilitadas por cada cliente.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente si el proceso de fabricación todavía no ha comenzado.Una vez iniciada la fabricación del producto personalizado, no será posible cancelar el pedido.

Devoluciones

De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

No obstante, si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o existe un error imputable a Monadas Estudio, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido.

Para gestionar la incidencia será necesario enviar un correo electrónico a info@monadasestudio.es, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez revisada la incidencia, Monadas Estudio ofrecerá, según corresponda:

• El reemplazo del producto.
• Una solución alternativa acordada con el cliente.