Política de Envíos

En Monadas Estudio todos nuestros productos se fabrican de forma personalizada para cada cliente. Por este motivo, los plazos de entrega incluyen tanto el tiempo de fabricación como el de transporte.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

• España peninsular.
• Islas Baleares.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

Empresa de transporte

Todos los pedidos son enviados a través de CTT Express.

Plazos de entrega

El plazo habitual de entrega es de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Este plazo comprende el proceso de fabricación personalizada y el envío del pedido.

En campañas de alta demanda, como Día del Padre, Día de la Madre, Comuniones, Graduaciones, Vuelta al Cole, Black Friday o Navidad, el plazo de entrega podrá ampliarse debido al elevado volumen de pedidos.

Si necesitas recibir tu pedido antes de una fecha determinada, te recomendamos realizar la compra con suficiente antelación o contactar con nosotros antes de efectuar el pedido para confirmar la viabilidad de la entrega.

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a 100 €: 4,95 €.
• Pedidos iguales o superiores a 100 €: envío gratuito.

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o impide la entrega del pedido, el envío podrá sufrir retrasos hasta que se disponga de la información necesaria para completar la entrega.

En caso de que el pedido deba ser reenviado por causas imputables al cliente, Monadas Estudio podrá repercutir los gastos adicionales de transporte derivados de dicho reenvío.

Incidencias en el transporte

Si el pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con el realizado, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a info@monadasestudio.es, indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

Una vez revisada la incidencia y comprobado que esta es imputable a Monadas Estudio o al transporte, se ofrecerá, según corresponda:

• El reemplazo del producto.
• Una solución alternativa acordada con el cliente.

Retrasos ajenos a Monadas Estudio

Monadas Estudio no será responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, tales como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, fuerza mayor o cualquier otra situación extraordinaria que pueda afectar al plazo de entrega.